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- 入住和退房時間是幾點？
- 入住時間為15:00~。退房時間最晚為隔日10:00。
※如果您預計抵達時間超過18:00，請提前通知我們。
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- 取消政策
- 取消費用如下：
於入住日前10天取消訂房･･･住宿費用的10%
於入住日前5天取消訂房･･･住宿費用的20%
於入住日前2天取消訂房･･･住宿費用的50%
於入住日前1天取消訂房･･･住宿費用的80%
於入住日當天取消訂房･･･住宿費用的100%
入住當天未聯繫且未入住者･･･住※宿費用的100%
※團體的取消預訂請另行洽詢。
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- 有提供接送服務嗎？
- 我們有從JR湖西線北小松站出發的免費接駁巴士。
※免費接送服務需提前預約，如有需要，請在預訂住宿時或來電預約。
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- 能讓愛犬乘坐接駁車嗎?
- 如果將您的愛犬放入寵物背包裡，就可以搭乘。
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- 付款方式是什麼？
- 您可以使用以下付款方式：
現金
各種信用卡
PayPay
LINEPay
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- 需要帶什麼東西嗎?可以空手前往嗎?
- 我們提供包含餐點、飲品及備品的全包式服務，因此您可以空手前往沒問題。（學齡前兒童除外）
另外，雖然有提供睡衣，但僅限大人用的單一尺寸，如有需要，請自行攜帶。
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- 停車場最晚開到幾點?
- 停車場將於23:00關閉。
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- 各客房可入住多少人？
- 湖景圓頂帳篷、附設私人花園的湖景圓頂帳篷 、寵物友善圓頂帳篷、附設露天浴池的圓頂帳篷
可入住2～4名。
豪華別墅套房可入住2～6名。
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- 各客房配備多少張床?
- 湖景圓頂帳篷、附設私人花園的湖景圓頂帳篷、附設露天浴池的圓頂帳篷均提供單人床4張。
寵物友善圓頂帳篷提供單人床4張或雙人床2張。
豪華別墅套房提供單人床4張和雙人床1張。
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- 相同等級的房型可以指定棟別嗎？
- 原則上無法指定棟別，但根據預訂情況，可能會酌情受理。
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- 客房內有插座嗎？
- 每間客房都配有可供客人使用的插座。
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- 提供哪些備品設施？
- 提供毛巾、浴巾、洗髮精、護髮乳、沐浴乳、洗手液、牙刷、化妝水、乳液、梳子、刮鬍刀和髮圈等。
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- 有提供小孩用的椅子，備品設施與餐具嗎?
- ※我們提供嬰兒椅(高腳椅附安全帶)、餐具、嬰兒肥皂、尿布專用垃圾袋。
如有需要，請洽櫃台。※數量有限，敬請見諒。
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- 有提供哪些愛犬專用備品呢?
- 客房內備有寵物尿墊、食盆、水盆、狗狗專用垃圾桶、濕紙巾、除臭清潔劑、防水睡墊，以及毛髮黏貼滾輪。
此外，還可免費租借寵物籠（尺寸：高58cm × 寬111cm × 深55cm），如有需要請告知我們。
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- 可以與愛犬一同睡在床上嗎?
- 可以與愛犬一起睡在床上。
如果您選擇與愛犬同睡，我們提供狗狗專用的睡墊可供租借。
但請注意，若發生意外弄髒床鋪，將酌收清潔費，敬請見諒。
若您感到不安，建議讓愛犬穿上寵物尿布。
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- 關於「寵物友善圓頂帳篷」客房，有什麼規定嗎?
- 【關於寵物友善圓頂帳篷】
１．寵物僅限狗狗。
２．每棟可攜帶小型犬最多2隻，中型犬最多1隻，大型犬最多1隻。
３．咖啡廳的露台區可以攜帶愛犬。
４．帶寵物在設施內散步時，請務必牽繩，並考慮其他住客的感受。
５．寵物必須接種狂犬病和病毒性傳染病的預防針（混合疫苗至少5種），且接種後需至少2週但不超過1年。請在辦理入住手續時出示這些預防針的接種證明。
６．請在辦理入住手續時簽署同意以下內容。
【攜帶寵物住宿同意書】
１．若您的愛犬在設施內對第三方或其他客人的寵物造成損害或傷害，飼主須自行承擔全部責任，並負擔賠償責任。
２．若愛犬造成髒污或破壞，飼主需負擔修理與清潔的實際費用。
３．若愛犬在客房內的寵物專用廁所以外的地方排泄，請立即進行清潔處理。此外，若發生在公共區域，請飼主自行清理後，務必向工作人員報告。
４．請確保愛犬不會對建築物、家具、備品、植栽及其他設施造成損害。如有破壞，飼主需負擔修理費用。
５．可同行的寵物需經過基本訓練，不得過度吠叫、撲人或破壞設施，以免影響其他客人。
關於其他詳細規定，請參閱《AFUMI KITAKOMATSU 攜帶寵物住宿規約》，並確認與同意相關條款。
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- 如果連續住宿，第二天可以請清掃房間嗎？
- 基於安全考量，我們不提供圓頂帳篷內部及洗手間、淋浴間的清掃服務，僅會清潔用餐區與BBQ烤爐。
此外，淋浴棟內已備妥兩天份的毛巾，敬請使用。
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- 連續住宿期間，第二天的早上可以待在客房裡嗎?
- 可以的。不過，請注意10:00～15:00期間設施將進行清掃，工作人員會使用推車移動，敬請見諒。
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- 連續住宿期間，可以使用免費飲品服務嗎?
- 連續住宿期間，第1天和第2天的飲料吧供應時間為15:00~22:00，以及隔日早上6:30~10:00。
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- 有提供洗手間和淋浴間嗎?
- 每間圓頂帳篷配備獨立式淋浴間和洗手間。豪華別墅配有浴室。
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- 有空調或空氣清淨機嗎？
- 每間客房均配備了空調和空氣清淨機，讓您住得舒適。
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- 有Wi-fi嗎?
- 每棟都有提供Wi-Fi服務。
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- 即使下雨，也可以進行BBQ或用餐嗎？
- 可以全天候進行。若遇到大雪或強風等惡劣天氣，可能會無法進行戶外用餐，
這時我們會在咖啡廳區域提供餐點。
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- 用餐區有暖氣設備嗎?
- 用餐區設有瓦斯電暖爐。
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- 圓頂帳篷內有提供電視嗎?
- 為了讓您在非日常的氛圍中享受戶外活動，因此客房內沒有設置電視。
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- 有提供未就學兒童(0~6歲)的毛巾嗎?
- 無提供。
對於小學生以上的客人，我們會提供浴巾和擦臉毛巾。
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- 可以自行攜食材嗎?
- 選擇附餐點方案的客人，請勿攜帶除飲品和零食以外的食材。
若選擇純住宿方案，您可以攜帶食材，但請注意以下幾點：
1. 客房內的冰箱空間有限。另外，若是附餐點的方案，會事先在冰箱放置隔天的早餐，因此空間有可能不足，敬請見諒。
2. 請注意食物中毒的風險。對於攜帶的飲食物品引起的食物中毒，本設施概不負責。
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- 我們預訂兩棟客房，但想要在其中一棟客房集合用餐可以嗎?
- 我們可以為您安排。
如果您希望在其中一棟進行用餐，請在預訂時於備註欄註明，或透過電話或電子郵件與我們聯繫告知。
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- 在免費酒吧中，酒精飲料也包含在全包式服務中嗎？
- 除了軟性飲料外，酒精飲料也包含在全包式服務中。
酒精飲品包括生啤酒、焼酎、紅酒、白酒和梅酒。
- 在免費酒吧中，酒精飲料也包含在全包式服務中嗎？
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- 免費酒吧的開放時間?
- 開放時間為15:00~22:00。軟性飲料的供應時間為早上6:30~10:00。
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- 我有過敏反應，能否更改餐點內容？
- 由於我們的設施是在同一個廚房中處理各種食材，因此有可能會有過敏原混入。
為了避免發生任何意外，我們無法對食物過敏提供調整或處理。
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- 有提供盤子和筷子嗎?
- 我們提供紙盤，托盤，免洗筷。
※每人提供2附餐具(早餐和晚餐)
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- 提供烹飪器具嗎?
- 我們提供租借烹飪器具的服務。
刀具、砧板、剪刀、夾子的套件租借費用為1000日元。
其他烹飪器具則無提供租借服務。
- 提供烹飪器具嗎?
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- 可以燃放煙火嗎?
- 本設施內禁止燃放煙火，您可以在設施前的
我們設施內禁止放煙火，但您可以在設施前的小松浜游泳場的沙灘上享受煙火。
我們也提供消火用的水桶租借服務。
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- 附近有便利店或超市嗎?
- 開車約5分鐘有一家7-Eleven便利店。
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- 附近有溫泉設施嗎?
- 附近有一間「比良topia」的溫泉設施。
https://www.hiratopia.com/
從設施出發開車約5~6分鐘即可抵達。
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- 在寒冷的冬季是否需要特別的防寒措施？
- 由於冬季會有降雪，並且這個地區容易刮起強風，因此我們建議在戶外用餐等活動時，務必做好防寒措施。
我們提供成人用的長大衣和毛毯租借服務。
※數量有限，敬請見諒。
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- 學齡前的孩子會與大人同床睡覺，那麼會提供床上用品嗎？
- 我們會根據床位數量準備足夠的床上用品，不論入住人數。
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- 戶外和室內有防蟲措施嗎?
- 圓頂帳篷內和用餐區均有放置蚊香(僅夏季)。
另外，我們全年提供驅除蜈蚣、臭蟲、蜘蛛等的急凍噴霧殺蟲劑。
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- SUP(立式划槳)的預約從什麼時候開始?
- 我們的SUP活動預約從4月氣溫開始回升時至10月31日為止。
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- 我是初次體驗SUP(立式划槳)，可以預約嗎?
- 我們會有專業的教練帶領您，請放心。您的愛犬也可以一起參加。
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- 我已經預約了SUP(立式划槳)，應該什麼時候前往呢?有需要帶的東西嗎?
- 您可以在15:00辦理入住，並在客房內換好衣服後，從15:30至16:30享受活動。
請準備適合水上活動的衣物，如泳衣或防曬衣等。
※不建議穿著牛仔褲等較重的衣物。
我們將提供毛巾和水，敬請放心。
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- 帳篷桑拿的預約從什麼時候開始?
- 全年皆可預約。
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- 我已經預約了帳篷桑拿，應該什麼時候前往呢?有需要帶的東西嗎?
- 您可以在15:00辦理入住，並在客房內換好衣服後，從15:30至16:30享受桑拿。
請準備不介意弄濕的衣服。
我們將提供毛巾和水，敬請放心。
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- 是否會因受天氣的影響而取消活動?
- 若天氣惡劣或強風的情況下，將可能取消活動。
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- 可以去湖水浴遊玩嗎？
- 我們設施前有小松浜游泳場，夏季時您可以在那裡享受湖水浴。
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- 前往湖水浴時，有租借泳衣和游泳圈的服務嗎?
- 我們沒有提供泳衣和游泳圈的租借服務，請麻煩自備。
不過，我們有提供氣泵，方便您為浮具等物品充氣。
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- 可以攜帶遊樂設備嗎？
- 在設施內，我們不允許攜帶會影響其他客人的物品，例如腳踏車、J BOARD滑板、滑板車、Strider滑步車、無人機等。 此外，在繁忙時期，我們也會禁止攜帶球類或羽毛球。
Frequently Asked Question
Q&A
